Microsoft Outlook si blocca in tutto il mondo dopo gli aggiornamenti del 14 luglio 2020

Microsoft Outlook si blocca immediatamente al lancio dell’applicazione, in tutto il mondo, con un errore 0xc0000005 visualizzato nel Visualizzatore degli eventi Windows. Questo accade dopo l’applicazione degli aggiornamenti del 14 luglio 2020.

Nome dell’applicazione che ha generato l’errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.13001.20384, timestamp: 0x5f05e1b3
Nome del modulo che ha generato l’errore: mso98win32client.dll, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5f03f9dc
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x0004741d
ID processo che ha generato l’errore: 0x2634
Ora di avvio dell’applicazione che ha generato l’errore: 0x01d65ac85dd9eefa
Percorso dell’applicazione che ha generato l’errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Percorso del modulo che ha generato l’errore: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
ID segnalazione: 390493a6-b984-4630-83b9-7d0f98610b9d
Nome completo pacchetto che ha generato l’errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l’errore:

Questo il messaggio che appare sui log.

L’incidente è confermato anche da Microsoft sul suo blog dedicato Microsoft 365 Status Twitter @MSFT365Status

Ad ora l’unica maniera per correggere questo errore è di ritornare ad una versione precedente di Microsoft Outlook (e di conseguenza di Office)

RISOLUZIONE:

  • Aprire il prompt dei comandi dal menù START scrivendo il comando CMD
  • Nella finestra del promp dei comandi digitare quanto segue: cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” e poi premere INVIO.
  • Adesso si viene messi nella cartella dove c’e’ il comando ClickToRun. Quindi digitare quanto segue: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 e poi premere INVIO.
  •  
  • Aspettare che si scarichino gli aggiornamenti precedenti (procedura di rollback) , a conferma di ciò appare una schermata di avviso dopo la schermata che avvisa che si sta scaricando gli aggiornamenti

Seguimi:
Translate »
%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo: